ABCクッキングスタジオ  ラゾーナ川崎スタジオ   «総合ページへ

044-520-8214   神奈川県川崎市幸区堀川町72-1 ラゾーナ川崎プラザ3F   
★★★☆☆ 3.0    口コミ:4件
講師の質:3.3   設備・教材:3.5   レッスン内容:3.3   立地・雰囲気:4.0   サポート対応:2.8   料金:2.8  

ABCクッキングスタジオ ラゾーナ川崎スタジオの口コミ・体験談

投稿者名:かわ  | 入学期間:2013年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:中級
★☆☆☆☆     講師の質:2   設備・教材:3   レッスン内容:2   立地・雰囲気:3   サポート対応:1   料金:2  
【対応が悪い】
私は、クレームで解約しました。

クレームをつける前までは、真面目に通っていたし、
些細なことは許していました。

しかし、これはすべて相手のせいだろ!
という事態があり、クレームを初めてつけました。
(先生が手順を間違える、生徒がおかしいのでは?と伝えたが無視された、材料がたりない、スタッフに買いにいかせてるあいだ待っていた、仕上がりは不味かった、そのメニューは別料金の高額なやつだった。)
その対応が大手のくせに悪すぎたので、解約までいきました。

まず、テンプレートかな?と思うような謝り文のみで終了しました。
(貴重なご意見ありがとうございます、今後にいかします…のような)
なぜそうなったのか、今後どうしてくれるのか、説明は全くなし。
相手が間違えたくせに、やり直しも返金もなし。
しかも、クレームなのに対応が遅い。
あまりに酷い組織なので、ショックで解約したいと伝えたけれど連絡なし。
(ここらへんからいくつか連絡する相手を分散しました。理由は、対応が悪いし信用できないからからです。)
メール対応の人なんて、担当者名も書かないし、
「メールがどこにあるかわからなくなりました」
とか言ってきます。
ネットで調べると他の人たちも同じ目にあってますが、
本当に紛失するので注意してください。
たとえ、「個人情報が書いてあっても紛失」します!

大手だったらそんな対応しません。社員教育がなっていません。


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2016年05月23日   コメント(0)
 
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